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深圳市微星电科技签约鹏为 CRM助推企业信息化改革

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微星国际集团成立于1995年,是一家以研究、开发、生产和销售自有品牌的电脑外设相关产品为主,在信息产业领域内多元化发展的国际化科技集团,总部设于香港,在深圳、佛山、扬州设有三大研发、生产基地,并于北京、上海、广州、南京、苏州、杭州、武汉、郑州、成都等地拥有子公司,负责集团产品的销售工作。

深圳市微星电科技有限公司作为集团的主要生产基地,同时也是集团的国内和国际销售中心,下辖电脑摄像头、手机摄像头、手机及电脑外设模具开发、五金塑胶制造、笔记本电脑生产五大工厂;佛山和扬州分别为不间断电源(UPS)和免维护蓄电池生产中心。微星国际集团的各项产品,一直凭借其领先的技术,可靠的功能、个性化的设计以及多元化的解决方案而广受用户欢迎。

微星国际集团现拥有员工5000余人,年总出口额3亿美金,客户遍及欧洲、美洲和亚太及全球绝大部分地区。随着中国出口外贸企业的逐日增加,行业竞争性越来越大,企业间的竞争不仅仅是追求产品质量,而是提升到了企业综合实力的大比拼,竞争延伸到了企业服务、客户关系维护等等。企业由原来的“以产品为中心”逐渐向“以客户为中心”转变,客户关系管理成为了企业管理的重要内容。微星电科技的企业高管更意识到,必须将企业内部管理以及客户管理作为整合企业管理的核心,信息化是实践管理改革的高效可行手段。近日,深圳市微星电科技签约鹏为软件,引进一套鹏为在线型CRM——鹏为E4,为企业信息化改革注入一股新鲜力量。

鹏为E4具有完整的客户生命周期跟进系统,详细记录客户跟进情况(包括报价记录、销售记录,仓库领样品记录、发货记录等)。作为B/S版CRM,企业员工只需通过互联网浏览器即可在线登录鹏为E4并进行多种操作,业务员可以随时记录客户完整生命周期的跟请情况,上层管理员对于业务员的客户跟进记录,及时给予业务援助,确保了项目的有序正常进行。

E4提供了灵活的报表自定义设计,满足了微星电科技的多重管理统计需求,为各种重大决策提供多维度的参考数据,为企业战略实现提供了科学性依据,保障了企业即时应对市场需求变化,在众多的竞争企业中遥遥领先。

与此同时,系统操作记录均一一被记录于系统中,管理员可以随时查看各个员工的系统操作记录,不仅保护了企业客户资源的安全性,CRM更可以作为客户信息维护平台,鹏为提供的集团短信、网络电话等增值服务可以使得企业在节日来临、客户生日或者新产品发布之际,将企业客户关怀、企业最新资讯、最新动态同步发送给客户,促进了微星电与客户保持长期的良好互动。

在过去的十几年里,微星国际集团始终致力于为国内外用户提供性能最好价格最优的科技产品,相信在未来,在鹏为E4信息化客户关系管理的协助下,微星电将继续秉承这一优良传统,一路前行。